بناء الاستراتيجية الفاعلة

تحدثنا في مقال سابق عن استراتيجية التسويق الالكتروني الخاصة بـ النشاط التجاري على الإنترنت, في هذه المقالة سوف نتحدث عن أساليب بناء الاستراتيجية الأمثل والأنسب لعملية التسويق الالكتروني .

يبدو أن خيزران تفكر في بناء الاستراتيجية الفاعلة للنشاط التجاري الخاص بها.

تحديد الإجراءات المصممة 

أغلب المشاكل التي يعاني منها أصحاب النشاط التجاري – الأنشطة التجارية عند نقل نشاطهم إلى الإنترنت وممارسة التسويق الالكتروني هي مسألة استخدام الاجراءات المصممة خصيصاً لتخدم لهدف من أهداف ذلك النشاط التجاري.
المقصود بالاجراءات ضمن هذا المضمار: البرمجيات والمنصات والميزات الموجودة ضمنها والتي تمكنك من استخدامها لهدف واضح وصريح يخدم عملية الترويج التي تقوم بها. ولابد من أخذ ذلك بعين الاعتبار عند بناء الاستراتيجية.

على سبيل المثال إذا كنت تود الترويج لخطوط الإنتاج التي تقوم بصناعتها ضمن مؤسستك الصناعية الممثلة للنشاط التجاري الخاص بك على شكل فيديوهات تبين للعملاء والزوار لمحة عن الطرق المتبعة في الإنتاج والحجم الكلي للأعمال بما فيها المعدات والكادر المهني والفني والهدف بالطبع هو كسب ثقة العملاء من خلال بيان حجم المؤسسة وبالتالي مصداقيتها في التعامل. 

في هذه الحالة أنت بحاجة إلى أن تلجأ إلى إجراء مخصص لخدمة هذا الهدف والمقصود في هذا المثال منصة يوتيوب المصصمة خصيصاً لهذا الغرض وتمكنك من تحميل فيديوهاتك مع وضع الكلمات التوضيحية والكلمات الدليلية التي توجه رواد اليوتيوب المهتمين في الصناعة وخطوط الإنتاج نحو قناتك أو إحدى الفيديوهات المضمنة فيها. 

اتخاذ اجراء فردي كالتفكير في إنشاء منصة فيديو خاصة بك لن تخدم بناء الاستراتيجية الفعالة.

يمكن أيضاً الاستفادة من منصة الانستغرام لعمل معرض صور للكعك الذي تقوم بإنتاجه في مخبزك وهذا الأمر من شأنه يساعدك في الانتشار الجماهيري في مجتمع يهتم بالصور…

الفكرة تكمن في المثالين السابقين في كون تلك الأدوات الجاهزة ستكون أكثر نفعا لك من تصميم منصة فيديو خاصة بك وتحميل فيديوهاتك عليها والبدء بالترويج لهذه المنصة قبل الترويج للمنتج نفسه, لماذا أكلف نفسي العناء والوقت والجهد والكلفة المالية بينما تتوفر إجراءات جاهزة لذلك. ^{بناء الاستراتيجية الفاعلة}

فيسبوك وبناء الاستراتيجية الفاعلة

الواقع أن الموضوع لا يقتصر على حسن اختيار المنصة الرقمية التي تخدم أحد أهدافي وتسهل وصوله, بل معرفة المزايا التي تتمتع فيها المنصات هو الأمر الأكثر شمولية من موضوع اختيار المنصة بحد ذاتها, معرفتنا بمزايا التحليل أو إطلاق المناسبات أو استطلاع رأي العملاء في صفحة نشاط تجاري ضمن فيسبوك مثلا يجعل من الفيسبوك اداة قادرة على خدمتنا بطريقة أفضل من معرفتنا السطحية لها.

القوالب التي توفرها منصات بناء وتطوير المواقع الالكترونية أيضاً يمكن لها أن تساهم في بناء الاستراتيجية فاعلة من خلال اختصار الوقت والجهد وتوفر علينا الاستعانة بخبراء البرمجة لرصف الأكواد اللازمة لبناء نموذج استعلام منتج أو تسجيل طلب أو إتمام عملية شراء اونلاين
إذا الواضح أن الموضوع مرتبط بالمعرفة التقنية للمزايا التي توفرها المنصات والبرمجيات وهذا الأمر يتطلب منا متابعة أخبار التكنولوجيا الرقمية بشكل مستمر أو الاستعانة بخبراء متخصصين بهذا المجال وكلا الأمرين مرتبط بطبيعة النشاط وحجمه ووقت القائمين على إدارة هذا النشاط .

تحديد الأهداف – بناء الاستراتيجية الفاعلة

بعد أن تم إطلاق النشاط الرقمي وبدأت عمليات تعزيز التواجد والتواصل مع العملاء وحصلنا على نتائج تحليلات المراحل الأولية من العمل, الآن علينا أن نقوم بوضع أهداف استراتيجية بنيت على أساس المرحلة السابقة. 

من الأهداف التي يدرسها أصحاب النشاطات 

زيادة نسبة المبيعات 

عند مراجعة التحليلات ومقارنتها مع جداول المبيعات لمرحلة ما سيتضح لصاحب النشاط ثغرات معينة عليه أن يتجاوزها لزيادة نسبة المبيعات, المناطق الجغرافية الأكثر نشاطاً تستحق منا حملات وعروض ترويجية أكثر, والفئة العمرية المهتمة في منتجاتنا لا بد من أن نركز على تعريفها أكثر بالمنتجات الجديدة… 

جذب المزيد من العملاء

تقاس نسبة نجاح أي نشاط تجاري من خلال عدد العملاء غالبا.
في التسويق الالكتروني ترتبط احتمالية زيادة عدد العملاء بوجود عدد أكبر من المتابعين والمعجبين والمشتركين أو أياً كانت تسمياتهم, لأنهم وباختصار يشكلون عملاء محتملين وكلما زاد عدد العملاء المحتملين زادت نسبة تحول بعضهم إلى عملاء فعليين. 

بيان الرسالة – بناء الاستراتيجية

من خلال بيان الرسالة الذي يعرف على نشاطنا الالكتروني والتركيز على ذلك البيان يمكن جذب المزيد من العملاء. 

أمثلة عن فنون التسويق الالكتروني من خلال بيان الرسالة

• شركة Displate  تركز على بيان رسالتها الخاص بزراعة الأشجار على سبيل المثال, لذلك تراهم في كل مناسبة يحاولون إيضاح عدد الأشجار التي زرعت لهذا العام…
• بعد أن قامت شركة نيدو بتغير بيان رسالتها من سريع الذوبان إلى حليب تنمو معه الأجيال قامت بإطلاق إعلان درامي جعل الجمهور متعاطف جداً أثناء مشاهدة ذلك الإعلان التلفزيوني ومراقبة الطفل الذي بدأ يكبر حتى حصل على شهادتك الجامعية ووالدته تغمرها السعادة. 
• من الملاحظ إيضاً أن بيان الرسالة هو أمر قابل للتغير فالمسألة التكنولوجية الخاصة بسرعة الذوبان في الماء كانت تميز منتج الحليب ذلك في وقت ما لكنها لم تعد ميزة هامة مع تقدم الصناعات الغذائية, وجد خبراء التسويق في شركة نستله أن تغيير بيان الرسالة بات أمراً محتوما. 

النقاط الفريدة

لكل نشاط تجاري ما يميزه عن النشاط الآخر, فإن كان من البديهي أن يتميز النشاط التجاري للمخبز عن النشاط التجاري لصالة بناء الأجسام, فإن المخابز التي تنتج نفس الخبز والكعك تتميز أيضاً عن بعضها البعض.

اكتشاف النقاط الفريدة في النشاط التجاري يساعد على بناء الاستراتيجية الفاعلة والتي تخدم التسويق الالكتروني بشكل كبير. 

من المهم جداً أن نقوم بتعريف عملائنا و عملائنا المحتملين على النقاط الفريدة التي تتميز بها منتجاتنا أو على الخدمات المتفردين بها, ذلك سوف يمنح العملاء ثقة مطلقة وربما يقدمون لك المساعدة من خلال التسويق الشفوي الغير مباشر عندما يتحدثون للأخرين عن منتجاتك

• إن إنتاج الخضار العضوية الخالية من الهرمونات هو أمر يستحق أن يذكر على صفحة النشاط التجاري في مواقع التواصل لأن الجميع يحاول أن يقي نفسه شر الهرمونات. 
• حلاقة الذقن المجانية لكل 3 حلاقات شعر يمكن أيضاً أن تشكل نقطة فريدة لصالون حلاقة يسعى لجذب المزيد من الزبائن. 
• وكما أسلفنا بذكر تميز كل نشاط نختم بذكر أن صاحب النشاط التجاري هو الأعرف بالطريقة المناسبة لابتكار نقاط فريدة تميزه عن الآخرين 

اتخاذ القرارات السليمة

إن معرفة ما نريد تحقيقه من خلال التسويق الالكتروني لنشاطنا التجاري سيساعدنا على اتخاذ القرارات السليمة المرتكزة على حاجات مستندة إلى تطوير ناحية معينة من نواحي ذلك النشاط: 

• زيادة المبيعات يكمن في جذب مزيد من الزيارات من خلال الإعلانات المدفوعة وتسويق المحتوى
• زيادة الوعي بالنشاط التجاري يكمن بالتواصل مع  العملاء من خلال منصات التواصل الاجتماعي 
• توسيع قائمة التسوق عبر الانترنت يكمن في زيادة خدمة تلقي النشرات البريدية

بناء الاستراتيجية الفاعلة الخاصة بـ النشاط التجاري, التسويق الالكتروني الشامل – نهاية المقال